中泰智联（北京）认证中心有限公司长春分公司（以下简称“中泰智联”），是一家致力于管理体系认证、产品认证的专业咨询机构。拥有专业的管理体系认证咨询师及技术专家，深层了解企业的现状及需求并为企业量身定制专业性强、个性化高的咨询方案。
公司主要经营范围：
{服务认证}
*服务认证 *绿色饭店认证
*餐饮服务认证 *保安服务认证
*养老服务认证 *科研服务认证
*清洁服务认证 *环境服务认证
*家具定制服务 *客户满意度测评
*人类工效学认证 *生态纺织品认证
保持配置信息的准确性变更管理确保所有的变更都在受控方式下被评估、批准、实施和评审2.2.5发布过程发布管理把一个或多个变更作为一个发布来交付、分发、追溯到真实环境中项目管理者联盟3.为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理随着市场竞争的加剧和电子商务在范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务，正因为如此，一个稳健而又灵活的IT解决方案对这些企业而言是至关重要。项目经理圈子这类解决方案首先当然应当满足企业的业务需求。但同样重要的是这些方案本身应该是易于管理的，否则他们对业务的支持得不到保障。
答：ISO20000所涉及的范围主要包括四个方面：Ÿ管理职责，主要包括管理职责、文件要求与能力、意识和培训三大主要模块；Ÿ服务管理的计划与实施，主要包括“P-D-C-A”四个核心过程模块；Ÿ新的或变更服务的计划与实施，主要是针对于新的或变更服务的流程管理；Ÿ服务管理流程，主要包括五大核心过程组，分别为服务提供过程、关系过程、解决过程、控制过程及发布过程。ISO20000资格认证包括哪些种类？认证证书是由什么机构发放的？答：ISO20000资格认证可以大体上分为两大方面:一方面是针对于个人发放的，针对个人的认证又分别包括由EXIN提供的基于ISO/IEC20000的IT服务管理认证体系（分为基础认。公司主要经营范围：
*清洁环卫服务资质 *物业管理服务认证
*顾客满意测评认证 *建筑工程服务认证
*履约能力测评认证 *服务质量达标测评
*茶馆经营服务认证 *商务饭店服务认证
*有机餐饮服务认证 *家庭陪护服务认证
*环保设备定制服务 *健康美容服务认证
*美容美体服务认证 *早期教育服务认证
*汽车维修服务认证 *高新技术产品认证
因此，BS25999适用范围更广。如需更加了解ISO20000与其他相关标准之间的关系，可拨电话：4008868806索取《翰纬ISO20000白皮书》。ISO20000管理核心ISO20000核心应用，也是数据中心工作的重点。而管理、变更管理、可用性管理、服务级别管理这四个管理流程则构成了数据中心从用户到客户的管理核心，这个核心使得数据中心的管理有了抓手。在这个抓手的配合下，可用性管理服务发挥了主导作用。IT行业处于一个加速变化、竞争日益激烈的业务环境中，各大机构都希望通过业务大集中和数据大集中，扩大业务规模，为客户提供更多更好的业务和服务。业务大集中、数据大集中的实施，使得数据中心在各大机构中占有极其重要的地。
有效的文档管理可以改善IT服务提供者的管理难度，推动质量体系的落地、促进各流程工作的开展。与其他流程的关系文档管理工作是质量体系实施中所不可缺少的一部分，从一定意义上讲，ISO20000的实施就是制定策略及计划，按照计划实施，生成文档、讨论文档并终确定文档的一系列过程。当然，ISO20000实施绝不是就是“纸上谈兵”，这里所说的文档包含的内容非常广泛，其中有很多是服务管理方针和计划、文件化的服务等级协议、方法等，但更加关键的是，这些文档中还包括流程和流程控制记录等，当具体工作和活动执行过后，文档就成了审计的凭证。所以，我们可以说，文档管理与ISO20000各个流程都息息相关，其专业化程度可以是反映整个ISO20000管理水的一个侧。公司主要经营范围：
*燃气供应服务认证 *节约型餐饮服务认证
*家用厨房设备定制服务 *餐饮配送服务能力评价
*合同能源管理服务认证 *设备维修保养服务认证
*煤矿设备检修服务认证 *检验检测机构诚信认证
*商业信誉体系测评认证 *品牌信誉评价认证
*商品服务评价认证 *企业品牌评价服务认证
*服务质量能力测评 *质量信誉体系测评认证
*企业信用等级评价认证 *家政服务等级评价认证
CMMI无疑是，也是合适的。基于SEI在过程改进方面的主导地位，CMMI的广泛应用已成为事实上的国际标准面向的领域不同-ISO20000负责对IT运维流程的管理，属于面向服务的管理的范畴-CMMI则主要负责软件或系统开发，对其内部模块进行详细说明实施的目的不同-CMMI是范围内用于衡量软件过程能力的事实标准，同时也是软件过程改进权威的指南，因此CMMI专注于软件开发的过程改进-而ISO20000规定了组织向其顾客交付顾客可接受的质量的服务的要求，因此，ISO20000专注于服务提供与支持的标准BS25999与ISO20000的联系方法论的相关性。ISO20000对服务管理的一系列流程也采用了PDCA的质量环方。
有助于运营管理的持续改进；Ÿ可以帮助企业组织提高IT服务质量，降低IT服务成本。我们在哪里可以获得关于ISO20000认证实施的相关资料？答：ISO20000认证实施参考的资料包括《informationTechnology-ServicemanagementPartSpecification》与《informationTechnology-ServicemanagementPartCodeofPractice》两套体系规范，通过此两套文档有效的了解与掌握ISO20000认证考核纲领与参考指南。同时，翰纬还专门为企业组织编写了一套IT服务体系管理培训课件。在参加认证实施培训时，可与体系规范一同向客户进行发。公司主要经营范围：
*城乡社区政务服务认证 *食品接触产品卫生认证
*食品接触产品安全认证 *FWR采用国际标准认证
*智能制造管理体系认证 *设备维护保养服务认证
*电器电子RoHS认证证书 *高科技服务能力认证证书
*企业品牌成熟度评价认证 *家具中有害物质限量认证
*环卫服务资质等级评价认证 *企业质量信用评价指标认证
*养老服务机构评价认证证书 *知识产权分析评价服务认证
*留学中介等级评价服务认证 *七星服务成熟度评价认证
*FWU燃气燃烧器具安装维修服务认证
以满足业务和顾客要求。2.ISO/IEC20000IT服务管理体系(ITSMS)认证2.1ISO/IEC2005发展历史为了提高IT服务质量，降低IT服务成本，IT行业一直在不断地摸索IT服务管理的规范化方法。20世纪80年代后期，“英国计算机与电信局”(CCTA)组织了上IT管理领域的有关专家、组织和部门开发并于1989年发布了按流程(Process)组织的IT服务管理的佳实践-信息技术基础架构库(ITIL)。ITIL标准发布后，在全球迅速得到了广泛发展。目前已经超过15万人获得了ITIL认证证书，并有超过80%的财富500强企业已经实施了IT服务管理项目。基于ITIL的成功实施。英国在2000年将其经验进一。
这就意味着需要制定恰当合理的管理、计划，用以规范、细化相关的活动，使管理使命、目标得以。这些管理、计划、活动记录将以文档作为载体进行保存，并在实施过程中指导服务开展，成为服务管理、计划的保障和检验实施效果的依据。文档管理(DocumentationManagement)是针对文档创建和管理的过程，用以确保服务特性、管理、计划被适时的、恰当的描述，以便控制和管理与质量体系有关的文档资料，确保对质量管理体系有效运行起重要作用的各个场所都能得到和使用相应体系文档的有效版本。以下是文档管理相关的一些概念：受控文档：指按组织管理要求进行审批、登记、分发并能确保收回、销毁的文档。受控文档需要对文档的版本进行严格控。公司主要经营范围：
*品质认证
*研发等级认证
*产品安全认证
*物业服务（五星）
*生活垃圾分类（十星）
*运输服务认证（五星）
*安全生产标准化（一级）
*生鲜农产品配送服务认证（五星）
*生鲜农产品供应商星级认证（五星）
*生鲜农产品供应商星级认证（五星）
*油烟净化设备运营服务认证（五星）
